Conteúdo Programático Normativo

Identificar como um processo pode fracassar em atender os requisitos críticos dos clientes;
Estimar o risco de causas específicas em relação a estas falhas;
Avaliar o plano de controle atual no que diz respeito à PREVENÇÃO destas falhas;
Recuperar o cliente com ações imediatas caso ocorram problemas na entrega do serviço;
Implantar as ações que devem ser tomadas para tornar o processo à prova de erros;
Informações básicas sobre o método e suas variações;
Objetivos e benefícios do método;
Tipos de FMEA;
Procedimento, planejamento e preparo da SFMEA;
Análise estrutural;
Análise funcional;
Análise de falhas potenciais e causas;
Análise de risco;
Ações de melhoria;
Casos práticos, exercícios.

Complementos:
APR (Análise Preliminar de Riscos);
PE (Plano de Emergência);
PGR (Plano de Gerenciamento de Riscos);
GRO (Gerenciamento de Riscos Ocupacionais);
Compreensão da necessidade da Equipe de Resgate;
A Importância do conhecimento da tarefa;
Prevenção de acidentes e noções de primeiros socorros;
Proteção contra incêndios;
Percepção dos riscos e fatores que afetam as percepções das pessoas;
Impacto e fatores comportamentais na segurança;
Fator medo;
Como descobrir o jeito mais rápido e fácil para desenvolver Habilidades;
Como controlar a mente enquanto trabalha;
Como administrar e gerenciar o tempo de trabalho;
Porque equilibrar a energia durante a atividade afim de obter produtividade;
Consequências da Habituação do Risco;
Causas de acidente de trabalho;
Ferramenta de Análise de Acidentes - Método TRIPOD;
FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) - Análise de Modos de Falha e seus Efeitos;
Noções sobre Árvore de Causas;
Noções sobre Árvore de Falhas;
Entendimentos sobre Ergonomia;
Análise de Posto de Trabalho;
Riscos Ergonômicos;
Padrão de Comunicação e Perigo (HCS (Hazard Communiccation Standard) - OSHA;

Exercícios Práticos:
Registro das Evidências;
Avaliação Teórica e Prática;
Certificado de Participação.